IT Infrastructure Library (ITIL)
Eine Basis für erfolgreiches IT Service Management
Aktuelle wirtschaftliche Anforderungen, sowie die ständig wachsende Pflicht zur Dokumentation, sind heute starke treibende Kräfte für Veränderungen in der IT. Gleichzeitig bedeuten Sie aber auch eine große Herausforderung, da für Veränderungen im Tagesgeschäft wenig Zeit und Spielraum ist.
Die von der britischen OGC zuerst formulierten Konzepte der IT Infrastructure Library (ITIL) bieten hier jedem, der IT Services betreibt oder betreiben lässt, eine wichtige Orientierung. Die Abbildung der „ITIL Best Practices“ auf die IT eines Unternehmens bedeutet dabei, eine optimale individuelle Umsetzung zu finden und zu implementieren.
Diese „ITIL Best Practices“ bieten erstmals die Möglichkeit, die Prozesse des IT Betriebs auf einer akzeptierten und „quasi standardisierten“ Regelplattform aufzubauen.
Die Umsetzung bleibt dabei in jedem Einzelfall aber eine individuelle Angelegenheit.
Die richtige Antwort zur Frage
Welche Prozesse werden in welcher Reihenfolge und vor allem in welcher Tiefe implementiert?
zu finden, trägt ganz entscheident zum Gelingen von ITIL Projekten bei!
Unser Angebot für Sie:
Um diese Fragestellungen individuell und flexibel beantworten zu können, haben wir bei der Value Added Services GmbH ein Lösungsportfolio entwickelt, welches den pragmatischen Ansatz einer sinnvollen und an den realen Gegebenheiten orientierten Umsetzung verfolgt.
Es beinhaltet spezialisierte Produktlösungen für einzelne Aufgaben und Frameworks zur Sicherstellung der Prozess-übergreifenden Anteile.
Hinzu kommt die praxisorientierte Beratung, von der Analyse am Anfang über die Implementierung bis zu den regelmäßigen Reviews im Betrieb.
Im Mittelpunkt steht dabei immer die konkrete Umsetzung in die Praxis.
Damit ITIL akzeptiert wird, muss die Lösung zu den Anforderungen passen.
